Вопросы и ответы

Людмила спрашивает:

Не могу  в Бухгалтерии предприятия 8.2 выгрузить отчетность в ПФ РФ  - она не проходит проверку, так как адреса нет в адресном классификаторе  KLADR.

Ответ:

Самую последнюю версию адресного классификатора можно скачать с сайта Федерального государственного унитарного предприятия «Главный научно – исследовательский вычислительный центр Федеральной налоговой службы»:

 

http://www.gnivc.ru/inf_provision/classifiers_reference/kladr/

 

В настоящее время доступна Версия 4.0 Дата актуальности - 09.04.2012.

 

Все вопросы и ответы

Линия консультаций 1С

Бесплатные услуги горячей линии
Бесплатная линия консультаций предоставляется на период действия платной или бесплатной подписки на информационно-технологическое сопровождение версии проф (ИТС ПРОФ).

Объем оказания услуг бесплатной горячей линии ограничивается одной консультацией в день продолжительностью не более 20 мин. Общее время: 140 мин в месяц (не более 7 консультаций). В рамках превышения времени, заключается договор на поддержку дополнительной телефонной линии. Стоимость платной горячей линии.

 


Платные услуги горячей линии
Специалисты по консультациям 1С оказывают платные услуги пользователям программ, приобретенных в других фирмах-франчайзи, а также по истечению срока действия бесплатного обслуживания. Для заключения договора на оказание услуг,  Вам необходимо предоставить регистрационную анкету конфигурации. Тарифы платной горячей линии.

 

Горячая линия работает по телефону:  (812) 441-25-79 с 10.00 до 18.00 (по рабочим дням)
Горячая линия отвечает на вопросы по электронной почте hline@1cteam.ru

Использование линии консультаций:
•  Во время звонка на горячую линию нужно иметь доступ к программе, по которой Вам необходимо получить консультации.
•  Перед звонком на горячую линию  уточните название, версию, релиз и конфигурацию программы. Уточнить какая версия используется можно следующим образом.
•  Консультации  предоставляются только зарегистрированным пользователям, при наличии действующей подписки на ИТС. Регистрационной номер программы  указан на анкете, на книгах и дисках, которые входят в комплект поставки, а также на коробке.
•  При обращении на телефонную линию поддержки необходимо сообщить регистрационный номер программы, на который оформлена подписка ИТС, официальное название организации, телефон и Ф.И.О. контактного лица.

 

 

Тарифы линии консультации

 Базовый пакет 1 500 руб. в месяц  Не более 1 консультации в день
 Расширенный пакет 3 500 руб. в месяц  Без ограничения количества консультаций
 Расширенный пакет (при наличии договора на индивидуальное сопровождение) 2 500 руб. в месяц  Без ограничения количества консультаций
 Консультации с использованием удаленного доступа

1 450 руб.

в час

  Решение проблемы на примере Вашей информационной базы без выезда специалиста к вам в офис. Шаг тарификации 0,5 часа




Другие условия:
•    Время одной консультации - 20 минут.
•    При сложных вопросах, специалист  оставляет за собой право на отложенный ответ, чтобы получить разъяснений у разработчиков.
•    Горячая линия не отвечает на вопросы по программированию  и конфигурированию.
•    На консультациях не проводится  дистанционного обучения  и не раскрываются вопросы методологии ведения бухгалтерского учета.
•    Консультации, требующие анализа базы данных (предоставление копии базы* или через удаленное подключение к рабочему столу пользователя**) осуществляются только в рамках абонентского сопровождения или за дополнительную оплату.
•    Консультации оказываются по типовым программам 1С Предприятие.

* предоставления копии базы возможно через ftp сервер компании СТИМ или другим способом, удобным Вам
**для удаленного подключения предпочтительнее использовать программу Ammyy Admin. Использования другого ПО необходимо согласовать.